联名信用卡的背后是苹果一个罕见举措:允许另一家公司接触到他们的用户

2019-04-12| 发布者: admin| 查看: |

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近日,据彭博社报道称,苹果公司(Apple Inc.)上个月推出了一款信用卡,希望颠覆这个规模1,750亿美元的行业,就像它颠覆手机行业一样。

首席执行官蒂姆•库克(Tim Cook)称这是50年来信用卡行业“最重大的变化”。

苹果及其合作伙伴高盛集团(Goldman Sachs Group Inc.)在消费信贷领域相对来说还是新手。苹果已经涉足其移动支付服务Apple Pay。

高盛将处理交易纠纷。这对于联名信用卡来说很常见。但苹果很少让其他公司与其用户合作。

这家总部位于加州库比蒂诺的科技巨头更喜欢管理所有产品的端到端的体验,包括客户互动。

苹果正在利用iMessage短信服务帮助高盛。这可能会处理一些简单的问题,比如更改地址。

苹果的钱包应用程序中还有一个点击呼叫功能,用户可以通过该功能联系到苹果的支持代表。但如果有争议,苹果代表将把电话转给高盛解决问题。”

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